Politique d’expédition
Chez ELYNE, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et un suivi transparent de vos commandes.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- de la période de l’année
- des conditions logistiques des transporteurs
- des formalités douanières éventuelles
- d’événements indépendants de notre volonté
3. Zones de livraison
ELYNE livre actuellement dans plusieurs pays d’Europe.
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de commande, veuillez nous contacter à :
contact@elynecare.fr
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement avant validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certaines commandes ou destinations.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
ELYNE ne pourra être tenue responsable d’une livraison impossible en raison :
- d’une adresse incorrecte
- d’informations incomplètes
- d’une erreur de saisie du client
7. Colis perdus ou retardés
En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à :
contact@elynecare.fr
Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapidement.
8. Colis marqués comme livrés
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, il est considéré comme livré.
En cas de problème, nous recommandons de :
- vérifier auprès de votre entourage ou voisinage
- contacter directement le transporteur
- nous contacter afin que nous puissions vous assister
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
E-mail : contact@elynecare.fr
Téléphone : +33 6 33 18 75 72